Les missions de nos consultants

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mini-gestion-de-projet

 Optimisation de la relation client/ Opérateur  Telecom            
Assistance à la mise en place d’une démarche ITIL, création, recrutement et animation d’un centre de service.

Gestion des opérations / Société d’Infogérance
Assistance à Maitrise d’ouvrage, développement, assistance au changement pour la mise en place d’un outil de gestion de l’activité : (Gestion des incidents, Gestion du temps, Gestion des contrats des clients, Gestion des SLA, mesure de la satisfaction client).

Migration d’infrastructure / Tour Operator
Assistance a maitrise d’ouvrage, développement, validation d’interface entre l’ERP de notre client et AIR (Système de messagerie d’AMADEUS Viadeo)

Refonte de processus de gestion informatique / DSI équipementier
Projet de déploiement ITIL, création du centre de service et installation d’un outil de gestion de parc.

Gestion d’infrastructure réseau / Constructeur Automobile
Migration du cœur de réseau vers des équipements réseau à haute disponibilité

Infogérance / Franchise automobile
Mise en place et hébergement de la solution de messagerie pour un réseau de 400 franchises.

AMOA Fonctionnelle / Opérateur Télécom
Rédaction des spécifications générales et détaillées, Pilotage et suivi de projet, Compte rendu des différentes réunions des  comités  (projet et pilotage)

Assistante MOA / Industrie
Écriture du cahier des charges, recueil des besoins utilisateurs, organisation des données, modélisation des données. Pilotage et lancement

Déploiement Réseau et VOIP / Opérateur Télécom
Rédaction du cahier des charges, pilotage du projet de migration du réseau MPLS, et Téléphonie en Centrex

Développement Solution CTI / Centre de service
Développement d’un outil CTI entre le CRM et Cisco Call Manager

Déploiement Réseau Virtualisé / Société de service
Accompagnement dans la migration
Pilotage du déploiement

Création d’un SI dans le cloud/Société d’édition
Création, administration et maintenance du SI. 
Les populations sédentaires et nomades accèdent au même niveau de service